SPRZEDAŻ BILETÓW NA WYDARZENIA
www.wiwerna.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane przez Wiwerna Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.wiwerna.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sklep prowadzi sprzedaż biletów w formie elektronicznej, uprawniających do udziału w wydarzeniach (eventach).
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Dane Organizatora i Sprzedawcy

Sprzedawcą i Organizatorem wydarzeń jest:

Wiwerna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wielicka 42/B3
30-552 Kraków

NIP: 6793337446
REGON: 542313475
KRS: 0001185873

E-mail: biuro@wiwerna.pl
Telefon: +48 455 512 216

§3. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu biletu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Wydarzenie / Event – wydarzenie rozrywkowe, kulturalne lub fabularyzowane organizowane przez Sprzedawcę.
4. Bilet – dokument elektroniczny uprawniający do jednorazowego udziału w Wydarzeniu.
5. Umowa – umowa o udział w Wydarzeniu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§4. Charakter biletu

1. Bilet ma formę treści cyfrowej dostarczanej drogą elektroniczną.
2. Bilet uprawnia do udziału w konkretnym Wydarzeniu, w oznaczonym terminie i miejscu.
3. Bilet jest imienny lub nieimienny – zgodnie z opisem danego Wydarzenia w Sklepie.
4. Każdy bilet może zostać użyty wyłącznie jednorazowo.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • zapoznanie się z Regulaminem,
   • akceptacja Regulaminu,
   • podanie prawidłowych danych.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje bilet drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§6. Ceny

1. Ceny biletów podane w Sklepie są cenami brutto.
2. Cena biletu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed zakupem biletu.

§7. Płatności

1. Sklep umożliwia płatności elektroniczne, w tym:
   • szybkie przelewy,
   • płatności kartą,
     Karty płatnicze:
     Visa
     Visa Electron
     Mastercard
     Mastercard Electronic
     Maestro
   • inne metody dostępne u operatora płatności.
2. Obsługę płatności elektronicznych realizuje Autopay S.A.
3. Warunkiem otrzymania biletu jest skuteczne dokonanie płatności.
4. Czas realizacji zamówienia w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§8. Dostarczenie biletu

1. Bilet dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie biletu z powodu podania błędnego adresu e-mail przez Klienta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ:
   • przedmiotem umowy jest usługa związana z wydarzeniem rozrywkowym,
   • umowa dotyczy oznaczonego dnia lub okresu.
2. Zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją powyższego wyłączenia prawa odstąpienia.

§10. Zmiany i odwołanie Wydarzenia

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu, harmonogramu lub miejsca Wydarzenia z przyczyn niezależnych.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia Klientom przysługuje zwrot ceny biletu.
3. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu biletu lub realizacji Wydarzenia można składać na adres biuro@wiwerna.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§12. Odpowiedzialność uczestników

1. Uczestnik Wydarzenia zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz poleceń Organizatora.
2. Organizator ma prawo odmówić udziału w Wydarzeniu osobie naruszającej regulamin lub zasady współżycia społecznego – bez prawa do zwrotu biletu.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Wiwerna Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji sprzedaży biletów i organizacji Wydarzeń.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
   https://wiwerna.pl/privacy-policy/
   

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.